Alcance de devolución
El cliente podrá devolver a cambio de su valor en efectivo los artículos textiles por cualquier motivo en los dos días siguientes a la recepción del pedido.
En ningún momento se admitirá la devolución de complementos.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días para devoluciones a cambio de su valor en efectivo o para cambios por cualquier otra prenda o talla.
En Promociones o Liquidaciones no se admiten devoluciones, solo cambios por otro producto en Promoción o Liquidacion.
Coste de la recogida
El cliente debe hacerse cargo de los costes derivados de la recogida del producto a devolver siempre que esa devolución no sea por motivo de tara o desperfecto de fábrica, en tal caso deberá comunicarse a la empresa en un plazo de 2 días después de la recepción de la mercancía y será la empresa la responsable de los costes derivados del cambio o devolución.
El coste de la recogida es de 9,00€, que se deducirá de la cantidad a pagar al cliente por la devolución o cambio del producto en cuestión.
Proceso de devolución
Para iniciar la devolución del producto el cliente podrá proceder de la siguiente forma:
–El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de Whatsapp indicando: Número de pedido, nombre y apellidos con los que realizó la compra así como los artículos que desea devolver.
En cualquier caso, la empresa será la encargada de solicitar la recogida en el domicilio del cliente por medio de su compañía de envío
- Una vez que recibamos su envío y comprobemos que todo esté correcto procederemos a la devolución del precio.
- Productos defectuosos: el reembolso será completo
- Artículos no defectuosos: el reembolso excluye todos los gastos de envío y retirada
Proceso de reembolso
- Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original.
- Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.
Ten en cuenta que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta, comunícate con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.